▲ 活動現(xiàn)場

本次解放服務(wù)年會是近20年來，首次單獨召開的一次會議，對解放服務(wù)體系意義重大。解放全體服務(wù)體系將士與合作伙伴在現(xiàn)場共同分享過去取得的成就，謀劃2025年解放服務(wù)策略，進一步貫徹落實一汽解放全球合作伙伴大會的會議精神、提升解放服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度，確保2025年開好局、起好步。

▲ 于長信致辭

會上，于長信高度肯定并贊揚了解放服務(wù)體系在客戶服務(wù)和售后保障等方面的重要作用，指出“沒有服務(wù)就沒有未來”“沒有服務(wù)就沒有解放”，為解放服務(wù)體系打了一針堅定有力的強心劑。他強調(diào)，2025年解放服務(wù)業(yè)務(wù)要以強管控、多支持、擴業(yè)務(wù)等方向進行多維度轉(zhuǎn)型，為用戶提供高質(zhì)量全方面服務(wù)保障。他表示，希望合作伙伴真誠待客、誠信經(jīng)營，共同為打造第一個百年汽車品牌、第一個百年汽車老店而努力。

▲ 紀勝師回顧2024年工作并明確2025年工作思路

營銷總部總經(jīng)理、黨委書記紀勝師總結(jié)了2024年商用車市場形勢以及一汽解放的優(yōu)異表現(xiàn)，并提出“四個轉(zhuǎn)變”：要從被動維修向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；從保內(nèi)服務(wù)向車輛全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)車服務(wù)向傳統(tǒng)+新能源車服務(wù)轉(zhuǎn)變；從單一服務(wù)向服務(wù)+營銷轉(zhuǎn)型。

營銷總部本部中重型車銷售公司副總經(jīng)理李鐵軍在服務(wù)策略報告中提出了解放服務(wù)2025年的目標以及各項服務(wù)策略，青島中重型車銷售公司副總經(jīng)理李白宣講2025年服務(wù)備品商務(wù)政策及變化點。

▲ 分會場

當(dāng)天下午，解放服務(wù)體系繼續(xù)開展業(yè)務(wù)交流會議，解放營銷總部各銷售公司服務(wù)業(yè)務(wù)負責(zé)人與合作伙伴，分別在線下33個分會場對商務(wù)政策內(nèi)容進行了進一步的講解和解讀。

新的使命催人奮進，新的征程任重道遠。面對時代變局，一汽解放將繼續(xù)發(fā)揮商用車開拓者、領(lǐng)航者的先鋒力量，堅持以客戶為中心，不斷完善服務(wù)體系，攜手全體合作伙伴，堅定創(chuàng)領(lǐng)步伐，澎湃創(chuàng)業(yè)激情，共同提升用戶服務(wù)體驗，助推解放事業(yè)實現(xiàn)新突破、新攀越，向著“中國第一，世界一流”的宏偉目標奮勇前進！

來源：一汽解放