入夏以來，我國各地高溫、暴雨輪番上陣，長時間暴露于戶外的車輛因此備受“烤”驗。新能源客車夏季出行是否安全、能否滿足日常使用需求，成為廣大用戶關(guān)注的焦點。為了筑牢夏季新能源客車的用車安全防線，從6月1日至7月25日，安凱客車在全國范圍內(nèi)開展為期近2個月的2024年夏季新能源客車服務(wù)活動。

主動服務(wù) 夏日出行實打?qū)?/span>

如何實現(xiàn)產(chǎn)品銷量與客戶口碑雙收？安凱客車念好“產(chǎn)品經(jīng)”，用心用情打好“服務(wù)牌”。

自2017年起，安凱客車便以堅定的步伐，連續(xù)8年開展夏季新能源專項服務(wù)活動，確保每一輛安凱新能源客車在熾熱的夏日中都能以安全、節(jié)能、平穩(wěn)的姿態(tài)馳騁四方。

本次夏季專項服務(wù)活動，聚焦于“人”與“車”的雙管齊下?；顒悠陂g，安凱客車的駐外服務(wù)工程師團隊不畏酷暑，主動深入車輛運營所在地，對新能源車輛的三小電（空調(diào)、轉(zhuǎn)向、打氣泵）以及三大電（電池、電機、控制器）進行全方位的“望聞問切”。

值得一提的是，空調(diào)作為夏季車輛高負荷運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部件，空調(diào)系統(tǒng)的工作狀況直接影響到車輛乘坐的舒適性及運營效果。安凱客車對所運營新能源車輛的空調(diào)系統(tǒng)進行了重點排查，從技術(shù)層面確保每一輛車以最佳性能狀態(tài)安然度夏，讓乘客在炎炎夏日中能夠享受到舒適、涼爽的乘車環(huán)境。

同時，為了讓用戶能夠從容應(yīng)對夏季“蒸烤”模式，安凱客車還攜手新能源服務(wù)專家深入各地服務(wù)駐點，對相關(guān)駕駛?cè)藛T開展必要的新能源車輛夏季維保知識，幫助用戶掌握夏季車輛維護的要點以及操作注意事項，從而整體提高新能源客車運營保障力度，減少新能源車輛故障率，傳遞出品牌獨有的溫暖與貼心。

隨著高考的結(jié)束和暑假的臨近，旅游市場又將迎來旺季。今年，安凱客車還針對旅游車輛開啟專項服務(wù)活動，助力客運企業(yè)全力以赴備戰(zhàn)暑期旅游高峰，全心全意為旅客提供美好出行服務(wù)。

用心耕耘 品牌價值再延伸

“安心車，凱旋路”，安凱客車用實際行動踐行這一價值理念。早在2014年，安凱客車便首創(chuàng)“安凱大家園”服務(wù)品牌，率先將客車服務(wù)從“被動式維修”帶入“主動式關(guān)懷”的新時代，實現(xiàn)了與客戶、合作伙伴的親情相處和友好合作，成為了客車服務(wù)領(lǐng)域的風向標。

如今，“安凱大家園”品牌內(nèi)涵不斷加碼、升級，無論是貼心周到的四季專項服務(wù)、還是積極響應(yīng)的24小時服務(wù)、亦或是覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等，不僅拓寬著安凱客車品質(zhì)服務(wù)邊界，也充實著安凱客車品牌價值內(nèi)涵，使之成為行業(yè)之中有口皆碑的“領(lǐng)頭雁”。

憑借其卓越的服務(wù)品質(zhì)，安凱客車屢獲殊榮，包括中國質(zhì)量認證中心（CQC）的“五星級”售后服務(wù)認證、CTEAS售后服務(wù)體系的“七星級（卓越）”認證、中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查的“客車品牌第一名”，以及CTEAS的“十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認證等，安凱客車一次次用實力鑄就口碑，以實力彰顯品質(zhì)。

目前，安凱客車已建立四核模式組成安凱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，在業(yè)務(wù)銷售、信息處理、配件供應(yīng)、三包服務(wù)方面，為用戶提供“四位一體”全面便捷的服務(wù)和技術(shù)支持。在客戶心中，安凱客車不僅有一款款持續(xù)升級的優(yōu)質(zhì)車型，更有專業(yè)、全面、及時的服務(wù)保障，將安凱品牌價值持續(xù)延伸。

未來，安凱客車將繼續(xù)秉持“信息準確，反應(yīng)敏捷，處理有效，客戶滿意”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供更快捷、更高效的客戶服務(wù)體驗，全力保障“車輪上的安全”，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準向上提升。

來源：安凱客車